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办公自动化(OA，Office Automation)是为适应信息社会化的需要而产生的。国家税务总局信息化工作会议上强调,要以信息化带动税务系统现代化,办公自动化是信息化的重要组成部分。各地税务局正投入大量的人、财、物建设、改造、优化自己的办公自动化系统,以提高办公效率。办公自动化的主要特点是涉及到大量公文处理和高效的信息交换即办公事务数字化、公文处理自动化、流程控制自动化同时，ＯＡ由于处理流程繁...