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搜索结果: 1-1 共查到“地理学服务质量”相关记录1条 . 查询时间(0.231 秒)

基于BCM模型的乡村旅游企业服务质量测评--湖州顾渚村的实证调查乡村旅游服务质量测评体系模糊综合评判 2012/8/16

乡村旅游企业服务质量对游客重游和推荐意愿等产生重要影响。本论文以BCM模型为基础,提出3维度的初始测评模型。论文对顾渚村150家乡村旅游企业457名游客进行问卷调查,有效问卷415份,通过因子分析对初始模型进行相应修正,形成乡村旅游企业服务质量测评模型,由技术、功能、环境和硬件质量四维度及其下的18个题项组成。论文运用该测评模型,以模糊综合评判方法进行评价,计算出各维度结果分别为3.92、3.69...

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